Kebijakan Pengembalian Dana

1. Umum

1.1. gibrid.ai menggunakan sistem token internal (G-token) yang diisi ulang melalui dompet Anda dan digunakan untuk fitur AI.

1.2. Pengembalian dana hanya tersedia untuk saldo token yang belum digunakan pada saat permintaan diajukan.

1.3. Token yang telah digunakan untuk pembuatan konten, aktivasi langganan, atau layanan lainnya tidak dapat dikembalikan.

2. Syarat Pengembalian Dana

Pengembalian dana dapat diberikan apabila seluruh syarat berikut terpenuhi:

• Anda memiliki saldo token yang belum digunakan
• Anda tidak melanggar Ketentuan Layanan
• Permintaan diajukan melalui saluran dukungan resmi
• Belum lewat dari 30 hari kalender sejak pengisian saldo terakhir

Jumlah pengembalian dana proporsional dengan sisa saldo token terhadap jumlah pengisian saldo.

3. Tidak Dapat Dikembalikan

• Token yang digunakan untuk pembuatan teks, gambar, video, atau konten lainnya
• Paket langganan yang telah diaktifkan
• Dana yang digunakan dengan melanggar Ketentuan Layanan
• Token bonus atau promosi yang diberikan tanpa biaya
• Pengisian saldo yang dilakukan lebih dari 30 hari yang lalu

4. Jangka Waktu Pemrosesan

4.1. Permintaan ditinjau dalam waktu 3 hari kerja.

4.2. Jika disetujui, pengembalian dana diproses ke metode pembayaran semula dalam waktu 5–10 hari kerja.

4.3. Jika ditolak, kami memberi tahu Anda disertai alasannya.

5. Cara Mengajukan Permintaan

Hubungi kami dengan menyertakan nama pengguna atau email Anda, tanggal dan jumlah pengisian saldo, serta alasan permintaan.

Email: [email protected]

Telegram: @gibridhelpbot

6. Perubahan Kebijakan

Kami dapat mengubah Kebijakan ini secara sepihak. Versi yang berlaku saat ini tersedia di gibrid.ai/refund.