退款政策

1. 一般规定

1.1. gibrid.ai 使用内部代币系统（G代币），代币通过你的钱包充值，并用于 AI 功能。

1.2. 仅可就提出请求时的未消耗代币余额退款。

1.3. 已用于内容生成、订阅激活或其他服务的代币不予退款。

2. 退款条件

同时满足以下所有条件时，可以给予退款：

• 你有未消耗的代币余额
• 你未违反服务条款
• 请求通过官方支持渠道提交
• 自最后一次充值起未超过 30 个日历日

退款金额按剩余代币余额相对于充值金额的比例计算。

3. 不予退款

• 用于文本、图像、视频或其他内容生成的代币
• 已激活的订阅方案
• 在违反《服务条款》的情况下使用的资金
• 免费赠送的奖励代币或促销代币
• 30 天以前进行的充值

4. 处理时限

4.1. 请求在 3 个工作日内审核。

4.2. 如获批准，退款将在 5–10 个工作日内退回原支付方式。

4.3. 如被拒绝，我们将通知你并说明理由。

5. 如何申请

请联系我们，并提供你的用户名或电子邮件、充值日期和金额，以及申请理由。

电子邮件：[email protected]

Telegram：@gibridhelpbot

6. 政策变更

我们可以单方面修订本政策。现行版本载于 gibrid.ai/refund。